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成都网络公司支招-明白客户的需求

2017-01-03 14:33:55

  一个网 站项目的需求不明朗,而且因 为参与者较多导致需求易变,那这种 网站项目根本就不能去建。其实这 个道理相信没有人不明白,但偏偏还就经常发生。案例如下,一位大 学教授为了推广其自主研发的科研成果,并且希 望将这个成果投入到商业运用,于是就 想建一个网站来实现想法,但这位 教授对于网站专业实在是很陌生,于是就 将研究团队中的几位骨干成员招揽到网站项目的建设团队中来。虽然这 几位成员和教授相比,对网站专业比较熟悉,不过遗 憾的是他们对于需求的规划和制定也是很不理想。经过他 们内部几轮商讨之后,最终定 了一个需求方案,提交给 一家专业的网站制作公司后,团队发 现这个需求存在诸多缺陷,于是就 与客户做了几次沟通,最终把需求给明确了,同时也 把网站按照需求给建了起来。本以为 这个网站可以正常运营了,但客户 内部又做过多次交流,将原先 和网站设计公司制定的需求做了很大的增改。这一次 他们换了另外一家公司来实现定好的需求,同样的,这家公 司也如愿的完成网站的建设。和之前一样,当把第 二个版本的网站投入使用之后,他们又 对需求做了新的增改,目前阶 段他们正在考虑是对之前两个版本的网站做二次开发或是重新再找一家网络公司再来做网站。从一开 始的需求制定到最近新的需求出来,中间经 过两次网站的开发,已经耗时11个月了,纯粹的 建站费用就投入了4万多元,但可惜 到现在也没有个结果,问题到底出在了哪里?其实这 个案例很显而易见问题就是出在需求的制定上,参与制 定需求的人也都是科研成果的骨干成员,按理说 他们对于业务的了解程度是相当高的,只不过 对于如何投入到商业运用这方面考虑明显不足,加上参 与人员数量较多,而且各个都是骨干,说白了 大家都有自己的想法,当出现 意见分歧时却又无法完全说服对方,作为教 授虽然有决策权,但因为 对网站运营专业很陌生,为了保证和谐,维持良好的合作,只得将 大家的意见全部采纳,这就导 致了网站项目至今瘫痪的症结所在。类似这样的团体,出现这 样的问题还是不难见到的,解决的唯一办法有二:

  第一、让决策 人招揽一名十分专业的网站运营人员加入到他们的团队,并赋予 其绝对的需求制定权,其他人 员只能提出个人看法和意见,而最终 如何通过需求来展现则完全由这名人员负责完成;

  第二、找一家 专业的网站公司来合作,负责整 个网站项目的调研、分析和需求的制定,并且上 线之后可以考虑继续由该公司来运营,到成熟 之后再做全部交接,也可根 据实际情况分阶段实现整个项目的内容。人对于 道理是比较懂的,但所谓 针扎不到肉上就不知道疼,就拿本文案例所说,客户也 清楚的知道需求不明朗就不能建站这个最简单的道理,但最终 还是犯了很多的错误,与所知 道的道理背道而驰。成都网络公司提醒客 户在考虑建网站以前一定想清楚自己的需求,这样才 能更好的与网络公司沟通,网站也 能尽快的上线运作。

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