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成都网 站制作公司如何维护优质客户资源?

2017-01-03 14:54:01

  对于成都网站制作公司来 说能够拥有一家优质客户资源是非常宝贵且需要倍加珍惜的,比如一 些公司看起来平日业务量比较低,但就是 能够继续在行业里挺立,原因就 是这些公司手上至少有一家优质的客户资源来给企业保驾护航。一般来 说所谓的优质客户资源是指大企业大客户,他们时 不时的都会有相关网站服务的需求,一旦需 求定下来就会马上联系长期合作的公司,而且接 受的价格相对来说都不苛刻,最让网 站设计公司欣喜的是这些客户的款项收取毫无难度。有了这样的优质客户,就可以 安安稳稳的等着他们主动找上门送生意了,既没有风险,互相沟通也很顺畅,又无需 担心利润的获取,简直就是财神爷一般,所以对 于优质的客户资源就一定要倍加珍惜。珍惜优 质客户资源不是单纯的指某一件事或是某一项服务,而是体现在方方面面,比如说:

  第一、认真负 责的做好每一个网站做好这一点是基本要求,虽然客 户相对比较好说话,也不会故意拖款,但公司 也不能故意懈怠,反而是 要更加保质保量按时完成每一个网站建设,这样才 不会将公司的信誉值在客户心里降低。

  第二、做好售 后相比较普通客户来说,公司应 当给予优质客户更多的售后服务,并非是 故意选择性的对待客户,而是大 客户所建的网站比较多,一般来 说一家客户对应一个网站,而大客 户要对应多个网站,自然就 需要公司更加重视。

  第三、给予最 专业的解答大客户每次的网站建设需求基本上都会走一个内部流程,相对来 说要求也更加严谨,因此在 回答客户每一个需求问题时也应当谨言慎行,最好能 够直接安排一名技术人员与之对接,给予最 专业的解答和最可行的方案,千万不 要随便找一个普通工作人员去对接客户,倘若因 专业水平欠缺而造成客户的不信任,那真是后果自负了。

  第四、不要“宰”客户说 到这点想举一个案例,一家大 客户委托长期合作的公司来做一个信息发布的专题网站,总共3个页面,8个栏目,只有一 个新闻发布和普通的信息展示,结果设计公司给报了7000元。当时客 户由于比较着急上线就答应了报价,结果这 个网站上线之后,客户再 也没有给网站公司任何订单。单这个网站需求而言,正常市 场报价也就是在1500到2000元,可能1000元左右 的也有公司会报出来,这都能接受,但超过了4000元的报价就有“宰客”之嫌了,更何况案例中报出了7000元的价格,实在让人难以接受。要知道 客户好说话不等于傻,长期合 作不等于就不能换一家服务商,一旦对 现在的建站公司失去信心,那不管合作过多少次,合作了多少年,也只会被该客户放弃。所以成 都网站制作公司总结下来,要想维 护好优质客户资源,首先就 是要维护好在客户心中的信任度,细致入 微的做好客户提出的每个需求,只要信任不减,那才能 得到长期的友好合作。当然,我们成 都网站制作公司对于所有的客户都是一视同仁的,我们都 会认真对待我们的每个客户,不仅要让客户满意,更要让客户感动,于客户一同成长!

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